POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – VITTA FEMININA

A Vitta Feminina Suplementos Naturais LTDA, inscrita no CNPJ 56.106.052/0001-00, preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante os direitos de quem compra em nossa loja oficial www.vittafemininaloja.shop.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre de segurança.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@vittafemininaloja.shop ou pelo WhatsApp informado no site.

O produto passará por análise técnica. Se for constatado defeito, será feita a substituição ou reembolso integral.

3. Troca por Outro Produto

Se o cliente desejar trocar por outro produto, poderá fazê-lo desde que o item esteja em perfeitas condições, sem violação de lacre e dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.

Caso haja diferença de valor entre os produtos, será necessário complementar o pagamento.

O frete da devolução e do novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para agilizar o processo, o cliente deve enviar:

• Nome completo e CPF;

• Número do pedido;

• Descrição do motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto e da embalagem (se aplicável).

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para devolução ou substituição.

5. Restituição de Valores

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de Crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora;

• Pix ou Boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após a análise do produto.

6. Situações em que a Troca ou Devolução não será Aceita

• Produtos sem a embalagem original ou com lacre violado;

• Produtos com indícios de mau uso ou má conservação;

• Solicitações fora dos prazos legais estabelecidos.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@vittafemininaloja.shop ou WhatsApp informado no site.

Data da última atualização: Setembro/2025